问答中心

入口一直在，位置固定在赛场索引页的右侧第二栏。打开首页后直接看右栏，它单独成块，与左侧按月更新的赛事条目分开排列，不会因为新增专题而挪位。

如果你的收藏夹里存的是别的页面，回到索引页再往右看即可，多年养成的小习惯不用改。

在“功能与权益”页。页面上半部分说明收藏面板能做什么，往下是操作步骤：进入任意赛程，点收藏图标，这场比赛就会进入你的固定入口列表。

收藏入口与积分榜入口互不影响，两个入口各在各的位置，可以同时保留。

先看到会员权益的改版确认，紧接着是常用页面的收藏入口。两件事都在首屏之内，不用下滑也不用展开菜单，第一次打开就能看清这次调整了什么、从哪里进赛程。

桌面端的排布更松散，内容顺序与手机一致，换设备不会找不到位置。

“功能与权益”页顶部，手机打开时就在首屏。确认信息先用一段话讲清这轮调整涉及哪几项、哪些保持不变，下面接权益明细表和对应说明。

老用户可以从索引页进入功能页，按原来的路径走一遍，两处的说法是一致的。

十二项权益分成四组列在表里，每组对应一类使用场景。赛程查询、历史回顾、收藏固定、服务响应各归各的组，每一项后面写明适用范围，同一项不会在两个组里重复出现。

核对自己的账户时，顺着表格从上往下找对应行就行，不需要逐条点开二级页面。

不需要。这一轮调整的是权益的归类和展示方式，原有账号、原有收藏和原有历史数据继续有效，登录后看到的内容与调整前对得上。

如果你在改版前后发现某一项显示不一致，把页面名称和截图发到客服邮箱，我们会尽快核对并回复。

按你打开的频率排，不按赛事名气排。收藏面板一共提供二十个位置，常看的联赛放前面，偶尔回查的放后面，打开后从上到下就是你的个人赛程表。

位置满了以后，面板不会自动挤掉旧入口，需要你先移除一个再添加新的，顺序始终由你掌握。

两场比赛各占一个位置。先在赛程区找到第一场，点收藏；再找到第二场，同样收藏。之后从收藏面板直接进入，不用每次重新搜索球队名。

两场之间的间隔时间会在收藏面板里依次排开，看完第一场往回退一步就能接上第二场。

在收藏面板里直接替换，其余位置不动。移除旧的那一个，再把新赛程收藏进来，编号会顺延补上，不会留下空位。

换季前后入口变动比较集中，建议一次整理完，避免比赛开始前临时调整。

近三个赛季的完整记录，累计超过 1.2 万场。每个赛季都能单独调出，赛季之间可以来回切换，不需要回到首页重来一遍。

查往年战绩做对比时，建议先选定赛季，再选赛事类别，结果会收得更准。

都能。足球、篮球、田径、游泳、网球、排球、羽毛球、乒乓球、赛车、搏击、冰雪和综合赛事，都提供赛季切换视图，按赛事类别和赛季阶段两重筛选定位。

综合赛事的场次跨度大，翻开后先按月分段，再看具体场次会更清楚。

常规赛事赛后 2 小时内完成索引更新，综合赛事 6 小时内。赛前先出对阵与开赛时间，赛中补上过程标签，赛后复核结果，三步都走完才对外呈现。

碰上密集赛程的周末，个别场次会稍晚一些，稍等刷新即可。

工作日 9:00–18:00 内回复。写清你用的设备、所在的页面和遇到的问题，回复会更快；涉及收藏或权益的，附上截图更省来回。

周末与节假日收到的邮件会顺延到下一个工作日处理。

电话沟通请先在邮件里留下联系方式。邮件中写明方便接听的时间段，我们会尽快回拨，这样双方都能提前准备好需要的信息。

比赛日前后咨询较集中，留了联系方式的老用户会优先安排回拨。

发邮件，写清赛事类别、场次和具体问题。例如哪一栏的比分、时间或标签与实际情况不符，附上你的参照来源更方便比对。

收到反馈后会转给内容编辑组复核，更正结果会在月度更新里集中说明。