07 / 联系通道
有事找 KAIYUN赛场，信写得越清楚，回得越快
赛程入口打不开、会员权益说明对不上、收藏的场次突然没了，或者你手里有区域赛事想一起做内容——把这些情况写成邮件发来，我们按到达顺序处理，并回复到你留下的地址。
三条通道
邮件优先 · 电话回拨 · 通信地址
01 / 写之前
这些事，一封邮件就能推进
大多是入口和设置上的小事，说清楚就能解决。下面五种情况最常见，照着对应的提示写，我们处理起来也快。
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01
旧版积分榜入口找回
老地址打不开、收藏夹里的链接跳到空白页，把当时的页面标题或截图发来，我们指回索引页第二栏那条固定保留的入口。
看问答中心 -
02
会员权益改版确认
不确定自己现在算哪一档、改版后哪些还继续有效，写清使用情况，我们按四类十二项逐条说明，帮你对上号。
看功能与权益 -
03
收藏常用页面设置
想固定周末两场球的赛程入口，却在手机上找不到设置位置，告诉我们机型和当前页面，我们给到具体的点击路径，最多能固定 20 个入口。
看收藏说明 -
04
区域赛事内容合作
地方赛事机构想做赛程索引共建、栏目内容共编，写上机构名称、覆盖项目和期望节奏，我们转给合作对接的同事。
了解运营团队 -
05
赛事数据纠错
比分、开赛时间或赛事分类有出入，把赛事名称、所在赛季阶段和正确信息来源发来，赛事索引组会复核后更新条目。
看月度更新
02 / 写信清单
带上这几样，少几轮来回
不用写得很正式，把下面四点讲明白，一封邮件通常就够了。
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A
出问题的页面
页面标题、从哪个入口点进来的，或者直接附一张截图，我们能立刻定位到同一处。
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B
设备与浏览器
手机还是电脑、用哪个浏览器打开、是不是在客户端内跳转，这些决定了问题的复现方式。
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C
具体发生了什么
点到哪一步、看到什么、期望看到什么，三句话讲完即可，不必写成报告。
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D
可回拨的联系方式
希望电话沟通的，留一个能接听的号码和合适的时间段，写进邮件正文就好。
04 / 地址与备案
书面往来寄这里
辽宁省沈阳市浑南区创新路168号
寄送合同、公函或纸质材料时按这个地址填写。日常咨询还是走邮箱更快，工作日内会有同事接收并转给对应小组。
