你留下的信息，去了哪里、留了多久

你在 kaiyunguanwang-sports.com.cn 上浏览栏目、翻看近三季历史数据，或者在新版收藏常用页面里固定几个赛程入口时，都适用这份说明。写信给客服邮箱、通过电话沟通时留下的联系方式，也按同样的方式处理。

与我们对接赛事索引与栏目共建的区域机构，在往来过程中产生的联系信息，同样适用下面的条款。

为了让你下次打开还能找回前面看的栏目，也为了能回复你的问题，我们只接收必要的那一部分。实际涉及的类别有三类：

访问记录

打开过的栏目页面、访问时间、设备类型与浏览器版本，以及你从哪个入口进入站点。这些内容用来判断栏目是否好用，比如某个赛事类别的索引是否需要调整位置。

联系方式

你主动发邮件时写下的邮箱、称呼与正文内容，以及为方便回拨而留下的电话号码。你没有写下的内容，我们不会另行索取。

收藏偏好

你在新版收藏常用页面里固定的赛程入口和排列顺序，最多 20 个。固定入口只需选择赛事类别与编号，无需填写姓名、证件或其他身份内容。

每一类信息都对应一件具体的事，不做别的用途：

• 回复你的咨询——包括旧版积分榜入口在哪、会员权益改版确认了什么这类问题；需要电话说明时，按你留下的号码尽快回拨。
• 保持收藏可用——让你下次访问时，固定的赛程入口仍按原来的顺序出现，周末连着看两场也不用来回翻找。
• 调整栏目与更新节奏——从整体访问情况判断哪些赛事类别需要补充索引，哪些月度内容值得提前上线。
• 保障访问稳定——识别异常访问与打不开的页面，排查影响连续阅读的问题。

以上目的之外，我们不会把信息用于无关的推送或转交他人。

收藏常用页面依赖浏览器本地存储记住你的选择。关掉浏览器再打开，你固定的赛程入口仍在原处；换一台设备或换一个浏览器，需要重新固定一次。

站点也会在本地保存你最近一次选择的赛季视图，方便回到历史数据时直接接着上次的位置翻动，不必每次都从头选起。

你也可以在浏览器设置中关闭本地存储。关闭后栏目阅读、赛程索引与旧版积分榜入口照常使用，只是每次需要重新选择赛季。

信息只在必要的范围内流转：来信由会员服务组跟进，访问情况由数据整理组查看，两组按岗位分开授权，人员变动时同步收回查看权限。

访问记录

保存 6 个月，用于观察栏目表现与排查异常访问，到期后清理。

客服往来

问题处理完毕后保存 12 个月，方便你再次来信时接上此前的沟通。

收藏偏好

保存在你使用的浏览器里，直到你清理数据或取消固定。

传输过程使用加密连接；可查看信息的账号按人分配，并定期复核权限是否仍然必要。

对于留在我们这里的联系方式，你随时可以提出下面四类请求：

• 查询——来信说明想了解哪一类信息，我们会告知是否留存以及大致范围。
• 更正——邮箱或电话写错了，提供新的联系方式即可更新，不必重新提交整段原文。
• 删除——希望删掉某次咨询记录时，来信说明大概时间与主题，处理完成后我们会回信确认。
• 撤回——不想再被联系，来信说明即可；收藏偏好直接在自己的浏览器里清理更快。

为确认请求来自本人，我们可能请你用原来的邮箱再发一封。多数请求在收到后 5 个工作日内处理完毕；需要翻找历史记录的，会先告知预计时间。

与信息处理相关的问题，直接写信到客服邮箱，主题注明“隐私事务”，我们能更快定位并转给对的人。

同一个邮箱也承接赛事索引、会员权益与合作咨询，写清主题能省下一轮来回。